Terugbetalingsbeleid

Bij Sticky Sports vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Daarom hebben we een duidelijk retourbeleid opgesteld waarin je alle informatie vindt over retourneren, terugbetaling en wat je van ons kunt verwachten.


1. Herroepingsrecht en bedenktijd

Je hebt het wettelijke herroepingsrecht als consument:
Je mag jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren.

  • De bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

  • Om je recht uit te oefenen, kun je ons dit laten weten via [email/contactformulier].

  • Nadat je hebt gemeld dat je van het herroepingsrecht gebruik wilt maken, heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.


2. Hoe retourneer je jouw bestelling?

Volg deze stappen:

  1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar hey@sticky-sports. Vermeld hierin je ordernummer en de producten die je retour wilt sturen. 

  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. 

  3. Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres:

Sticky Sports – Retouradres
Koningin Wilhelminastraat 7, 6576AL te Ooij. Indien het pakket niet aan komt vragen wij altijd een track&trace code op. 

  1. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.

Bewaar het verzendbewijs tot de retour verwerkt is.


3. Terugbetaling

  • Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken we jouw terugbetaling binnen maximaal 14 dagen.

  • We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten die je voor de heenzending hebt betaald, maar exclusief eventuele retourkosten tenzij we anders hebben aangegeven.

  • De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.


4. Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retour:

  • Het product moet in ongedragen en onbeschadigde staat zijn.

  • Graag met originele verpakking en toebehoren terugsturen.

  • Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden afgewezen of onderhevig zijn aan waardevermindering.


5. Uitzonderingen op retourneren

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiëne of maatwerk, waaronder:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

  • Hygiënegevoelige producten die verzegeling hebben verloren

  • Digitale producten zonder fysieke levering

Deze uitzonderingen worden op de productpagina vermeld.


6. Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over het retourproces of loop je ergens tegenaan? Neem contact met ons via onze contactpagina.